PUB - Publikationen an der Universität Bielefeld

Fragestellung Soziale Interaktionen mit Robotern am Arbeitsplatz nehmen zu. Es wird untersucht, auf welche Art menschliche, hybride und Robotermehrheiten in Teams sozialen Einfluss ausüben. Es wird erwartet, dass normative Konformität den Einfluss von menschlichen Mehrheiten erklärt, informative Konformität die von Robotermehrheiten sowie beide Arten von Konformität den Einfluss hybrider Mehrheiten erklären. Untersuchungsdesign In einem Onlineexperiment hatten Untersuchungsteilnehmende (N = 103) die Aufgabe, einen von zwei Bewerbern für eine Stelle zu wählen. Zudem wurden sie informiert, dass mehrere Roboter und erfahrene Beschäftigte aus dem HR-Bereich diese Entscheidung gleichzeitig treffen. Nach der Wahl eines Bewerbers erhielten sie als Rückmeldung die Entscheidung aller anderen Teammitglieder und durften ihre Entscheidung ändern, zusätzlich wurde dabei die normative und informative Konformität erhoben. Ergebnisse Die Teilnehmenden passten sich am häufigsten an die hybride Mehrheit an und zeigten am wenigsten Konformität bei einer Robotermehrheit Die normative Konformität beeinflusste die Teilnehmenden in der Bedingung der menschlichen Mehrheit, die informative Konformität jedoch nicht, während die informative Konformität die Bedingung der Robotermehrheit beeinflusste, nicht jedoch die Bedingung der menschlichen Mehrheit. Beide Arten der Konformität beeinflussten, ob die Teilnehmenden mit der hybriden Mehrheit konform gingen. Limitationen Das Experiment wurde online durchgeführt. Konformitätseffekte von hybriden und Robotermehrheiten in Face-to-Face Kontexten müssen in zukünftiger Forschung weiter untersucht werden. Implikationen und Beitrag Konformität wird am stärksten durch hybride Mehrheiten hervorgerufen. Dieser Befund muss bei der Gestaltung von Entscheidungsprozessen in Teams berücksichtigt werden. Die Studie liefert eine Erklärung, wie Konformität bei unterschiedlichen Zusammensetzungen von Mehrheiten entsteht.