PUB - Publikationen an der Universität Bielefeld

**Zusammenfassung**
Der Beitrag untersucht am Beispiel des Engagements für Geflüchtete Stärken, Herausforderungen und Probleme freiwilligen Engagements und arbeitet zugleich die Spezifika dieser Form der Hilfe und Solidarität heraus. Die Analyse rekurriert auf eine qualitative Erhebung, die problemzentrierte Interviews mit Engagierten und Leitfadeninterviews mit Expert*innen sowie eine Dokumentenanalyse von politischen, medialen, zivilgesellschaftlichen und wissenschaftlichen Quellen für den Zeitraum von 2011 bis 2018 umfasst. Im Zentrum der Analyse stehen (1) der mediale und gesellschaftliche Außenblick auf die ehrenamtliche Flüchtlingshilfe, (2) multiple Grenzziehungen, -überschreitungen und -erfahrungen im Engagement sowie (3) die Bewältigung von Problemen und Herausforderungen seitens der Engagierten – durch den Ausstieg aus dem Engagement, die Kritik an Engagementbedingungen, die Verheimlichung des Engagements oder die Politisierung der Rolle freiwilliger Hilfe im Strukturwandel des Wohlfahrtsstaats.

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**Abstract**
The paper turns to the example of voluntary assistance of refugees to explore the strong points, challenges, and problems of voluntary aid, in an attempt to map out the specifics of this form of assistance and solidarity. The analysis is based on a qualitative study which comprises problem centered interviews with volunteers and guided interviews with experts as well as a document analysis of sources from the spheres of politics, the media, civil society and science dating from 2011 to 2018. The investigation focuses (1) on the outside view on voluntary refugee aid articulated in the media and society at large, (2) on the multiple demarcations, transgressions and experience of limits in volunteering, and (3) on the ways in which volunteers deal with problems and challenges—by quitting volunteering, by criticizing the conditions of their commitment or by hiding it, or by politicizing the role voluntary assistance plays in the restructuring of the welfare state.

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**Résumé**
Cet article étudie les forces, les défis et les problèmes de l’engagement bénévole à partir de l’exemple de l’engagement en faveur des réfugiés tout en mettant en évidence les spécificités de cette forme d’aide et de solidarité. L’analyse est basée sur une enquête qualitative comprenant des entretiens centrés sur un problème avec des personnes engagées, des entretiens semi-directifs avec des experts et des expertes ainsi qu’une analyse de documents de sources diverses (politique, médias, société civile, recherche scientifique) sur une période allant de 2011 à 2018. L’analyse est axée sur (1) la perception médiatique et sociale de l’aide bénévole aux réfugiés, (2) les multiples démarcations, transgressions et expériences limites dans le cadre de l’engagement ainsi que (3) la gestion des problèmes et des défis par les personnes engagées – par le désengagement, la critique des conditions d’engagement, la dissimilation de l’engagement ou la politisation du rôle de l’aide bénévole sur fond de transformation structurelle de l’État-providence.