6 Publikationen

2019 | Zeitschriftenaufsatz | Veröffentlicht | PUB-ID: 2935978 OA
Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others
Hogreve J, Bilstein N, Hoerner K (2019)
Journal of Service Research 22(4): 421-439.
PUB | DOI | Download (ext.) | WoS
 
2019 | Zeitschriftenaufsatz | Veröffentlicht | PUB-ID: 2934925
Professionalism Kills the Trading Star: Explaining Member Participation in Trading Communities
Benoit S, Hogreve J, Sichtmann C, Bilstein N (2019)
Journal of Service Management Research 3(2): 54-65.
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2018 | Zeitschriftenaufsatz | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933055 PUB | DOI | Download (ext.)
 
2017 | Zeitschriftenaufsatz | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933570
Unveiling the Recovery Time Zone of Tolerance: When Time Matters in Service Recovery
Hogreve J, Bilstein N, Mandl L (2017)
Journal of the Academy of Marketing Science 45(6): 866-883.
PUB | DOI | Download (ext.) | WoS
 
2016 | Zeitschriftenaufsatz | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933571
Explaining Social Exchanges in Information-Based Online Communities (IBOCs)
Benoit (née Moeller) S, Bilstein N, Hogreve J, Sichtmann C (2016)
Journal of Service Management 27(4): 460-480.
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2011 | Zeitschriftenaufsatz | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933572
Kundenintegration 2.0 - Welche Faktoren beeinflussen die Kundenintegration in transaktionsbasierten Online Communities?
Sichtmann C, Möller S, Hogreve J, Bilstein N (2011)
Zeitschrift für Betriebswirtschaft 81(5): 21-45.
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