6 Publikationen

2015 | Sammelwerksbeitrag | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933592
Auswirkungen der Co-Produktion auf die Kunden-Mitarbeitenden-Beziehung
Bilstein N, Hogreve J, Bartilla K (2015)
In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen. strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Bruhn M, Hadwich K (Eds); Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Springer Gabler: 287-308.
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2013 | Sammelwerksbeitrag | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933593
Do Seniors Accept Technology-Based Service Innovations? A Qualitative Approach
Hogreve J, Bilstein N (2013)
In: Service Management in Health and Wellness Services. Kandampully J (Ed); Dubuque: Kendall Hunt Publ.: 275-288.
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2013 | Sammelwerksbeitrag | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933594
Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren - Eine empirische Analyse
Bilstein N, Hogreve J (2013)
In: Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing. Aktuelle Konzepte und Entwicklungen. Schmitz G (Ed); Fokus Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Springer Gabler: 75-95.
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2012 | Sammelwerksbeitrag | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933595
Was wollen Senioren? Analyse von Bedürfnissen und Akzeptanzfaktoren
Hogreve J, Bilstein N (2012)
In: Mit intelligenter Technik zu neuen Dienstleistungen für Senioren (MIDIS). Leitfaden und Instrumente zur kooperativen Entwicklung von mikrosystemtechnisch basierten Dienstleistungen. Zangemeister C (Ed); Norderstedt: BoD - Books on Demand: 37-74.
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2011 | Sammelwerksbeitrag | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933596
Co-Production in the Service Production and Delivery Process - Conceptualization and Future Research Fields
Bilstein N (2011)
In: Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung. Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse. Fließ S (Ed); Gabler Research : Focus Dienstleistungsmarketing . Wiesbaden: Gabler: 97-119.
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2011 | Sammelwerksbeitrag | Veröffentlicht | PUB-ID: 2933597
Alter schützt vor Technik nicht? - Zur Akzeptanz technologischer Dienstleistungsinnovationen von Senioren
Hogreve J, Bilstein N, Langnickel D (2011)
In: Mit AAL-Dienstleistungen altern. Nutzerbedarfsanalysen im Kontext des Ambient Assisted Living. Beiträge aus dem BMBF-Förderschwerpunkt : Technologie und Dienstleistungen im demografischen Wandel. Bieber D, Schwarz K (Eds); Saarbrücken: iso-Verlag: 32-50.
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